Polityka prywatności oraz cookies

Informacje na temat przetwarzania Państwa danych osobowych na stronie dostępnej pod domeną www.orto4you.com.pl

Informujemy, że administratorem Państwa danych osobowych jest Orto4You sp. z o.o. z siedziba w Warszawie, adres: ul. Konopna 10, 04-707 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001178250, NIP: 9522270743, REGON: 541983676. (Administrator). W kwestiach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można się z nami skontaktować drogą mailową, pisząc na adres:biuro@orto4you.com.pl, telefonicznie 511-511-739 lub listownie na adres podany powyżej.

Administrator stosuje zabezpieczenia organizacyjne i techniczne, aby zapewnić ochronę przetwarzania danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych. Jako administrator danych osobowych dbamy, aby dane osobowe przetwarzane były zgodnie z przepisami Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz przepisami polskiego prawa.

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich przypadków, w których Orto4You sp. zo.o. jest administratorem danych osobowych i przetwarza dane osobowe.

Funkcjonowanie Sklepu Internetowego wymaga przetwarzania poniższych danych Klienta:

do założenia i funkcjonowania Konta: imię i nazwisko, adres e-mail Klienta;
do zawarcia Umowy sprzedaży: imię i nazwisko Klienta (jeżeli Klient jest osobą fizyczną i nie dokonuje zakupu jako przedsiębiorca) albo nazwa i numer NIP Klienta (przedsiębiorcy), dane adresowe (ulica, numer domu i lokalu, kod pocztowy, miasto) oraz numer telefonu.
do otrzymywania Newslettera: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail Klienta.

Państwa dane osobowe będą przetwarzane w następującym celu:

Podstawą prawną przetwarzania Danych Osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, tj. zgoda Klienta na przetwarzanie jego danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów.

Dane Osobowe są przetwarzane w celach niezbędnych do funkcjonowania sklepu i konta klienta, zawierania Umów sprzedaży, celach marketingowych, otrzymywania newslettera.

Dane osobowe podane przez Użytkownika gdy kontaktuje się z Administratorem, są przetwarzane na podstawie prośbę Użytkownika, którą rozumiemy jako wyraźną zgodę na przetwarzanie tych danych lub na podstawie tzw. prawnie uzasadnionego interesu, którym jest udzielenie Użytkownikowi odpowiedzi na pytania, które zadajesz Administratorowi (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO). W takim przypadku przetwarzamy następujące dane Użytkownika: imię i nazwisko, adres email, numer telefonu lub inne treści czy informacje, które Użytkownik w trakcie tego kontaktu poda Administratorowi. Administrator będzie przechowywać te dane przez czas prowadzenia sprawy lub do czasu przedawnienia roszczeń związanych ze sprawą.

Dane osobowe mogą być także zbierane w związku z realizacją prawnie uzasadnionych interesów Administratora polegających na między innymi ustaleniu, dochodzeniu i obronie roszczeń jakie może wysuwać Administrator lub jakie mogą być wysuwane wobec Administratora w związku zawartą umową – artykuł 6 ust. 1 lit. f) RODO, dane są przechowywane do upływu okresu przedawnienia roszczeń (okresy przedawnienia określone są w kodeksie cywilnym)wynikających z umowy zawartej z Administratorem.

Jeśli Pani/Pan zostaniecie wskazani jako osoby do kontaktów przez pracodawcę lub podmiot współpracujący z Państwem Pani/Pana dane mogą być przetwarzane w celu wykonania umowy lub zamówienia zawartego pomiędzy Patrycja Szajek a Pani/Pana pracodawcą lub innym podmiotem. W takiej sytuacji przetwarzanie danych może polegać na kontaktach związanych z realizacją umowy/zamówienia, archiwizacją czy dochodzeniem roszczeń związanych z umową/zamówieniem – art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Państwa dane będą przetwarzane przez następujący czas:

Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów, w których dane są przetwarzane albo do czasu wniesienia sprzeciwu, jeśli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora lub wycofania zgody, jeśli podstawą przetwarzania jest wyrażona zgoda. Później Administrator będzie je przechowywać do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń lub do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa.

Informujemy, że odbiorcą Państwa danych osobowych będą także podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. firma świadcząca dla nas usługi hostingowe, biuro księgowe, usługi związane z fakturowaniem) a także inni nasi podwykonawcy. Dane mogą zostać przekazane również podmiotom publicznym lub prywatnym, jeśli taki obowiązek będzie wynikać z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Osobie, której dane osobowe dotyczą, przysługują następujące prawa:

prawo dostępu do jej danych, zgodnie z art. 15 RODO;
prawo sprostowania jej danych, zgodnie z art. 16 RODO;
prawo usunięcia jej danych („prawo do bycia zapomnianym”), zgodnie z art. 17 RODO;
prawo ograniczenia jej danych, zgodnie z art. 18 RODO;
prawo przeniesienia jej danych, zgodnie z art. 20 RODO

W celu skorzystania z ww. praw, należy skontaktować się z Administratorem pod adresem siedziby lub adresem e-mail, wskazanym w Postanowieniach wstępnych Polityki prywatności.

Administrator nie będzie podejmował wobec Państwa decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.

W przypadku, gdy podstawą prawną przetwarzania jest zgoda, podanie Pani/Pana danych osobowych jest dobrowolne. W przypadku pozyskiwania danych na podstawie zgody, przysługuje Pani/Panu prawo wycofania zgody w każdym czasie. Wycofanie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Dane gromadzone na podstawie zgody, co do zasady, przechowywane są przez okres wskazany w ramach informacji towarzyszącej takiej zgodzie lub do czasu wycofania zgody. W przypadku, gdy dane przetwarzane są w celu wykonania umowy z Panią/Panem, podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.

Każdemu przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W sprawach nieuregulowanych w polityce prywatności zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).

cookies

Informujemy, że operatorem serwisu „www.orto4you.com.pl”(dalej jako Strona) jest Orto4You sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Konopna 10, 04-707 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001178250, NIP: 9522270743, REGON: 541983676.

Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje (patrz polityka prywatności)

b. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych pliki cookie (tzw. „ciasteczka”).

c. Poprzez gromadzenie logów serwera www przez operatora hostingowego

Cookies

Czym są pliki cookies?

Pliki typu cookies to małe pliki tekstowo-numeryczne, które są zapisywane przez system teleinformatyczny w Twoim systemie teleinformatycznym (na komputerze, telefonie lub innym urządzeniu, z którego dokonano połączenia ze Stroną) podczas przeglądania Strony i pozwalają na identyfikację w przypadku ponownego połączenia ze Stroną z urządzenia (np. komputera, telefonu), na którym zostały zapisane.

Podstawa wykorzystywania plików cookies

Pliki cookies są wykorzystywane za Twoją zgodą. Twoja zgoda zostaje wyrażona poprzez odpowiednie ustawienia oprogramowania, w szczególności przeglądarki internetowej, zainstalowanego w urządzeniu telekomunikacyjnym wykorzystywanym przez Ciebie do przeglądania treści na Stronie.

Po co administrator korzysta z plików cookies?

Głównym celem korzystania przez Administratora z plików cookies jest zarządzanie Stroną oraz poprawianie jakości przekazywanych przez niego treści. Pliki cookies są niezbędne do prawidłowego wyświetlania i działania Strony. Administrator może przetwarzać dane zawarte w pikach cookies również w celu prowadzenia anonimowych statystyk i analiz przedstawiających sposób korzystania ze Strony, przeciętną długość trwania wizyty na Stronie. Pliki cookies nie są wykorzystywane do określenia tożsamości użytkowników Strony. Jakiego rodzaju pliki cookies są wykorzystywane na stronie?

Na Stronie wykorzystywane są następującego rodzaju pliki cookies:

pliki cookies sesyjne, które są automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki internetowej;
pliki cookies trwałe, które przechowywane są w urządzeniu przez określony czas; przechowywanie tych plików nie jest zależne od zamknięcia przeglądarki;
pliki cookies własne, które są ustawiane przez Stronę;
pliki cookies podmiotów trzecich, ustawiane przez inne serwisy, tj. Google Analytics, Facebook.

Na Stronie używane są pliki cookies własne, jak i pliki podmiotów trzecich.Jak zmienić ustawienia plików cookies?

Pod tymi linkami zamieszczone są informacje o sposobach usunięcia cookies w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych:

Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek,

Opera: http://help.opera.com/Linux/9.60/pl/cookies.html,

Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835/pl,

Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647

Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=pl_PL

Logi serwera

1. Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych.

2. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:

a. czas nadejścia zapytania,

b. czas wysłania odpowiedzi,

c. nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,

d. informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,

e. adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,

f. informacje o przeglądarce użytkownika,

g. Informacje o adresie IP.

3. Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.

4. Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem.

Dane podlegają udostępnieniu podmiotom zewnętrznym wyłącznie w granicach prawnie dozwolonych. Dane umożliwiające identyfikację osoby fizycznej są udostępniane wyłączenie za zgodą tej osoby. Operator może mieć obowiązek udzielania informacji zebranych przez Serwis upoważnionym organom na podstawie zgodnych z prawem żądań w zakresie wynikającym z żądania.

Do monitorowania informacji o użytkownikach Administrator wykorzystuje narzędzia Google Analytics, które rejestrują zachowanie użytkownika na stronie. Więcej informacji na temat wykorzystania narzędzi Google Analytics przez Administratora znajduje się na stronie: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Aby dać użytkownikom korzystającym z naszejStrony więcej możliwości wyboru sposobu, w jaki wykorzystywane są ich dane zbierane za pomocą narzędzi Google Analytics, Google opracował dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics. Dodatek komunikuje się z protokołem Google Analytics JavaScript (ga.js), aby przekazać informacje, że dane o odwiedzinach witryny nie powinny zostać przesłane do Google Analytics. Dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics nie blokuje przesyłu danych do samej strony internetowej lub innych sieciowych usług analitycznych.

Wtyczki społecznościowe

Informujemy, że na naszej stronie www wykorzystujemy wtyczkę społecznościową do portalu Facebook. W związku z tym dostawcy usług portali społecznościowych mogą uzyskać dostęp do Państwa danych. Wykorzystując powyższą wtyczkę użytkownik loguje się w serwisie Facebook, w którym obowiązują zasady ochrony prywatności firmy Facebook. Z zasadami tymi można zapoznać się pod niniejszymi linkami: http://pl-pl.facebook.com/help/cookies i https://www.facebook.com/full_data_use_policy.

Nasza strona korzysta z funkcji z sieci LinkedIn. Usługa jest świadczona przez LinkedIn Corporation.
W związku z tym dostawcy usług portali społecznościowych mogą uzyskać dostęp do Państwa danych.
Więcej informacji można znaleźć w polityce prywatności LinkedIn na: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian i aktualizacji treści Polityki prywatności i plików cookies i zachęca do częstego odwiedzania strony w celu zaznajomienia się ze zmianami.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORTO4YOU

DEFINICJE:

Sklep Internetowy: sklep internetowy Orto4You, dostępny pod adresem „www.orto4you.com.pl Sklep Internetowy prowadzony jest przez Sprzedawcę.

Sprzedawca: Orto4You sp. z o.o. z siedziba w Warszawie, adres: ul. Konopna 10, 04-707 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001178250, NIP: 9522270743, REGON: 541983676.

Klient/Usługobiorca: osoba fizyczna lub prawna albo jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, wyposażoną w zdolność prawną, która po uprzednim zaakceptowaniu Regulaminu dokonała zakupu w Sklepie Internetowym, oraz która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

Konsument: osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu Internetowego, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę ze Sprzedawcą, ale zakup ten nie jest bezpośrednio związany z działalnością gospodarczą prowadzoną przez taką osobę.

Towar – rzecz ruchoma widoczna na stronie internetowej Sklepu internetowego.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w wyniku złożenia Zamówienia i jego przyjęcia przez Sprzedawcę przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.

Regulamin – należy przez to rozumieć niniejszy regulamin Sklepu Internetowego

Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Klienta Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu internetowego dotyczące nabycia określonych Towarów.

Cena – wartość Towaru w złotych polskich wraz z obowiązującym podatkiem od towarów i usług (VAT) widoczna na stronie internetowej Sklepu Internetowego

Koszt wysyłki – opłata jaką poniesie Klient w związku z dostarczeniem mu Towaru pod wskazany przez niego adres.

Czasie realizacji Zamówienia- należy przez to rozumieć liczbę Dni Roboczych w jakich Sprzedawca skompletuje Zamówienie i wyśle na adres wskazany przez Klienta.

Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Konto – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

Opinia – informacje umieszczone przez zalogowanego Klienta w Sklepie Internetowym, ściśle powiązany z jego subiektywnym spojrzeniem na Towar lub Sklep Internetowy.

Newsletter- usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę jako administratora, która polega na przesyłaniu informacji na wskazany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 2017r. Nr 459 z późn. zm.).

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.).

Postanowienia ogólne.

Sprzedawca prowadzi, poprzez Sklep Internetowy, sprzedaż detaliczną Towarów przy użyciu sieci Internet.
Dostawa Towarów jest możliwa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dane kontaktowe dla Klientów: adres pocztowy: Orto4You sp. z o.o. ul. Konopna 10, 04-707 Warszawa, adres e-mail: biuro@orto4you.com.pl, telefon : 511-511-739, adres do zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy i adres do wysłania reklamowanego towaru: ul. Konopna 10, 04-707 Warszawa
Złożenie Zamówienia możliwe jest wyłącznie poprzez stronę internetowa : www. orto4you.com.pl .

Usługi Elektroniczne.

W Sklepie Internetowym dostępne są następujące usługi elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu przez Klienta dwóch czynności: wypełnieniu Formularza Rejestracji, a następnie kliknięciu pola Zarejestruj się. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Klienta jego następujących danych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej i hasło.
Usługa Elektroniczna prowadzenia Konta świadczona jest nieodpłatnie. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto. Aby zlikwidować Konto Klient powinien wysłać żądanie usunięcia Konta do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@orto4you.com.pl lub też pisemnie na adres: Orto4You sp. z o.o. ul. Konopna 10, 04-707 Warszawa. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania składania zamówienia przez Klienta.
Formularz Zamówienia – W Formularzu Zamówienia Klient musi podać swoje następujące dane imię i nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego. Klient podaje również dane związane z Umowy Sprzedaży: Produkt lub Produkty, ilość Produktu lub Produktów, miejsce dostawy, sposób dostawy i sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami konieczne jest podanie numeru NIP i nazwy firmy.
Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się w momencie dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym.
Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta dwóch kroków: wypełnienie Formularza Zamówienia i kliknięciu pola „Kupuję i płacę”.
Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu przez Klienta adresu poczty elektronicznej, na który ma być przesyłany Newsletter i kliknięciu pola „Zapisz się”. Klient ma możliwość wypisania się z Newslettera. Żądanie dotyczące wypisania się z Newslettera należy wysłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@orto4you.com.pl lub też pisemnie na adres: Orto4You sp. z o.o. ul. Konopna 10, 04-707 Warszawa.

Wymagania techniczne:

Aby móc korzystać ze Sklepu Internetowego potrzebne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
Dla złożenia zamówienia w Sklepie niezbędne jest także posiadanie aktywnego konta e-mail.

Zawieranie umów sprzedaży.

Zawarcie Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a sprzedawcą następuje po złożeniu zamówienia za pomocą Formularzu zamówienia w Sklepie internetowym. Szczegółowa procedura składania zamówienia opisana jest w dziale Usługi Elektroniczne w punktach 2,3 i 4.
Cena Towaru, która znajduje się na stronie Sklepu Internetowego podana jest w polskich złotych i zawiera podatek VAT.
O łącznej cenie Towaru będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji
Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 6 zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Płatność.

1. Cena za Towar oraz koszty dostarczenia Towaru Klient opłaca w jeden z następujących sposobów:

– za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności online,

– przelewem (tradycyjnym) na rachunek bankowy Sprzedawcy
49 1140 2004 0000 3102 8588 9666 w banku Mbanku .

2. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

3. Realizacja Zamówienia rozpocznie się po otrzymaniu przez Sprzedawcę pełnej płatności oraz po potwierdzeniu przez podmiot, o którym mowa w ust. 1 powyżej, poprawnego wykonanie płatności.

4. Szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności w Sklepie internetowym są widoczne w trakcie składania Zamówienia.

5. W momencie zawarcia Umowy Sprzedaży Sprzedawca niezwłocznie wystawi fakturę VAT na rzecz Klienta lub paragon fiskalny. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktury VAT lub skanu paragonu fiskalnego na adres poczty elektronicznej wskazany podczas składania Zamówienia.

Wysyłka Towarów

1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Na terytorium Polski przedmiot Zamówienia jest dostarczany za pośrednictwem firmy kurierskiej pod wskazany przez Klienta adres.

2. Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.

3. Koszty dostawy Towaru (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi kurierskie) są wskazywane Klientowi w Serwisie Internetowym oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

4. Standardowy czas na wysyłkę zamówienia to 2 Dni robocze. Czas realizacji Zamówienia uzależniony jest od dostępności danego Produktu.

5. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, których nie dało się przewidzieć w dniu złożenia przez Klienta Zamówienia – czas realizacji Zamówienia może uleć wydłużeniu nie więcej jednak niż do 30 Dni roboczych.

Reklamacje

1. Reklamacje mogą dotyczyć Towarów, Umów Sprzedaży i Usług Elektronicznych.

2.Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego.

3. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres: Orto4You sp. z o.o. ul. Konopna 10, 04-707 Warszawa lub na adres e-mail: biuro@orto4you.com.pl Reklamacja powinna zawierać w szczególności opis wady i datę nabycia Towaru.

4. W celu rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w pkt. 3.

5. Sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie każdej reklamacji.

6. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie. Klient powinien uzupełnić braki w reklamacji w terminie do 7 dni.

7. Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Uprawnienie do odstąpienia od Umowy

1.Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2.Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnianego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu.

3.Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru lub w przypadku Umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną od dnia jej zawarcia.

4. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

5. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku:

– świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;

– Umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;

– Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

– Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

– Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

– Umowy, w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Umowy, w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów;

Umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem Umowy o prenumeratę;

6. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy.

7. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem.

8.Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz od Klienta.

9.Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

10.Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.

Sprzedaż refundowanych wyrobów medycznych.

1.Sklep Internetowy umożliwia realizację zleceń refundacyjnych NFZ na wyroby medyczne refundowane na zasadach określonych w art. 38 ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o refundacji leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych (Dz. U. z 2022 r., poz. 463 ze zm.), zwane dalej “wyrobami medycznymi refundowanymi”.

2. Sklep Internetowy ma integrację z systemem Narodowego Funduszu Zdrowia, która w oparciu o przekazane przez Klienta dane umożliwia zakup wyrobów medycznych refundowanych zgodnie z posiadanymi przez Klienta uprawnieniami.

3. Listę wyrobów refundowanych dostępnych w Sklepie Internetowym można znaleźć na stronie (zarządzenie w załączniku )

4. Jeśli Klient realizuje zlecenie refundacyjne NFZ:

– klient który ma wniosek na refundacje NFZ powinien do nas zadzwonić lub pozostawić kontakt w formularzu

– podaje telefonicznie / mailowo lub poprzez formularz dane wniosku (PIN i pesel)

– dobieramy sprzęt medyczny (np. l szerokość siedziska w wózku 45 50 55 60 , rozmiar pieluchomajtek S, M, L, XL,)

– bierzemy adres do wysyłki oraz dane na jakie wystawić FV lub paragon i gdzie go wysłać (email)

– dodaje produkty do koszyka wyrobów medycznych refundowanych objętych refundacją NFZ w terminie oraz ilości wskazanej w zleceniu refundacyjnym NFZ

– składa zamówienie realizacji zlecenia refundacyjnego NFZ poprzez kliknięcie przycisku Zamawiam z obowiązkiem zapłaty.

– opłaca zamówienie realizacji zlecenia refundacyjnego NFZ

– podpisuje dokumenty zwrotne, które będą dołączone do przesyłki

5. Wykonanie wniosku Klienta o realizację refundacji NFZ wynikającego ze złożonego zamówienia jest przekazanie zamówionego wyrobu medycznego refundowanego przewoźnikowi.

1.Niniejsze postanowienia dotyczą wyłącznie Klienta niebędącego konsumentem i niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2.Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

3.Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostaje wyłączona.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

5. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

6. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

7. W razie przesłania Towaru do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący Konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

8. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta nie będącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta nie będącego Konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy Sprzedaży i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta nie będącego Konsumentem.

9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Rozwiązywanie sporów

1.Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartą Umową sprzedaży na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony sporu.

2.Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Klient będący Konsumentem, ma możliwość:

– zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,

– zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Usługobiorcą a Usługodawcą

– skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Użytkownik może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.

4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

Opinie o produktach.

1.Ustalenie zasad dotyczących dodawania, publikowania i wystawiania Opinii, a także ich weryfikacji przez Sprzedawcę:

a) Opinie mogą być wystawiane jedynie przez Konsumentów, którzy zakupili lub korzystali z Towaru,

b) Publikowane opinie są niezależne od stosunku umownego pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą,

c) Właściciel serwisu dołoży wszelkich starań aby zweryfikować czy dana opinia pochodzi od Konsumenta, który faktycznie zakupił lub korzystał z Towaru. W pierwszej kolejności Sprzedawca w przypadku gdy opinia nie będzie anonimowa zweryfikuje dane opiniującego z danymi Konsumentów, którzy zakupili Towar. W przypadku dalszych wątpliwości co do prawdziwości opinii gdy Sprzedawca będzie miał taką techniczną możliwość skontaktuje się bezpośrednio z Konsumentem w celu ustalenia czy ten faktycznie zakupił lub skorzystał z Towaru i czy Opinia została wystawiona przez Konsumenta po skorzystaniu z Towaru,

d) Opinie publikowane są samodzielnie przez Konsumentów w mediach społecznościowych lub bezpośrednio przez Właściciela Sprzedawcę w Serwisie lub w Mediach Społecznościowych,

e) Sprzedawca publikuje Opinie nie zmieniając jej treści, w całości. Sprzedawca może opublikować jedynie fragment Opinii pod warunkiem, że opublikowany fragment nie będzie wypaczał treści danej Opinii.

f) Konsument powinien formułować opinie w sposób uczciwy i merytoryczny. Zabrania się używania wszelkich wulgaryzmów.

g) Zakazane jest zamieszczanie opinii: bez uprzedniego zakupienia lub skorzystania z Towaru; wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji; naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej; przez opłaconych użytkowników.

h) Sprzedawca może w każdej chwili dokonywać weryfikacji, czy zamieszczone opinie są zgodne z Regulaminem, a w szczególności, czy pochodzą od Klientów, którzy faktycznie nabyli Towar. W przypadku wątpliwości użytkowników dotyczących zamieszczonych opinii, użytkownik może zgłosić Sprzedawcy opinię do weryfikacji. Po otrzymaniu zgłoszenia od użytkownika Sprzedawca podejmie działania, odpowiednie do posiadanych możliwości, które będą miały na celu weryfikację zamieszczonej opinii, w pierwszej kolejności Sprzedawca może skontaktować się z osobą wystawiającą opinię w celu weryfikacja czy ta pochodzi od tej osoby i czy ta osoba faktycznie nabyła lub skorzystała z Towaru.

2. W przypadku zamieszczenia lub wystawiania opinii sprzecznych z powyższymi zapisami Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub ją usunąć. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunie opinię w szczególności gdy dana Opinia jest sprzeczna z prawem lub dobrymi obyczajami, narusza prawa Sprzedawcy lub osób trzecich w szczególności prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej, narusza dobra osobiste Sprzedawcy lub osób trzecich, jest obraźliwa, zniesławiająca, zawierająca groźby, propagująca przemoc, jest nieprawdziwa lub wprowadzająca w błąd co do faktów.

3. Sprzedawca nie ma prawa zamieszczać lub zlecać zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Konsumentów albo zniekształcanie opinii lub rekomendacji Konsumentów w celu promowania Towarów.

4. Opinie wystawione przez Klientów serwisu mogą być publikowane w Serwisie internetowym lub w mediach społecznościowych.

5. Klient może złożyć reklamacje w przypadku zastrzeżeń co do danej opinii w formie elektronicznej na adres: biuro@orto4you.com.pl lub w formie pisemnej na adres ul. Konopna 10, 04-707 Warszawa

6. Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od ich otrzymania.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść Opinii wystawionych przez użytkowników Serwisu internetowego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody oraz roszczenia Konsumentów i osób trzecich spowodowane zamieszczonymi Opiniami.

Postanowienia końcowe.

1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego regulaminu.

3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz zmiany cen w Sklepie Internetowym bez uszczerbku dla praw nabytych już przez Klienta. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży w Sklepie Internetowym w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Oświadczam, że odstępuje od Umowy Sprzedaży Usługi _____(nazwa usługi) zawartej w dniu

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

–Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następujących Usług(*)

–Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

–Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

–Adres konsumenta(-ów)

–Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

–Data

(*) Niepotrzebne skreślić.